Dette spørsmålet ble stilt 28.1.2012 og ble besvart 3.2.2012.

Spørsmål:

Hei. Jeg er en jente på 24 år som er veldig redd for å gjøre feil. Jeg har dårlig selvfølelse og store krav til meg selv. Jeg har ganske god selvtillitt overfor det jeg kan prestere, men mangler altså grunnleggende god selvfølelse - ettersom den varierer med mine prestasjoner. For litt siden begynte jeg i ny jobb, og i går gjorde jeg min første "feil". Det var egentlig ikke en alvorlig feil, men en slurvefeil, som kunden ble ganske irritert på meg for. Jeg la meg helt flat og beklaget at jeg hadde oversett denne feilen. Denne kunden fremstår for meg som ganske striks og streng. Denne nye jobben betyr mye for meg, og jeg ble helt satt ut av denne episoden. Firmaet jeg jobber for har et godt rykte, og jeg er så redd for å ødelegge det. Jeg fant et påskudd for å ringe denne kunden i etterkant, og da virket kunden blid igjen. Her er de tankene jeg gjorde meg etter hendelsen:

- Jeg er for stresset for å håndtere dette yrket
- Tenk om denne kunden ikke vil bruke mitt firma mer pga min feil
- Hva om denne kunden sladrer til sjefen min
- Tenk om kunden sladrer til sjefen min, og jeg aldri blir vist tillitt igjen
- jeg kommer til å gjøre mange feil, og neste gang så får nok alle vite om det
- det er bare et tidsspørsmål før sjefen finner ut at jeg er en feilansettelse

... Denne hendelsen skjedde igår, og jeg plager meg ennå med dette! Jeg ser jo på mine tanker at jeg er urettferdig med meg selv, men det nytter liksom ikke å motsi disse tankene. Alle gjør jo feil - men det plager meg masse at jeg gjør dem. Det er som brennmerke på min historie.

Egentlig vil jeg bare innhente mange bekreftelser på at jeg ikke har noe å frykte, men jeg synes alle jeg snakker med er innhabil, så det gjør at det dem sier ikke virker troverdig for meg.

Svar:

Hei,

Du forteller at du er redd for å gjøre feil, og slik jeg forstår innlegget ditt dømmer du deg selv nord og ned for den minste lille feil. Du skriver ikke hva slags feil du gjorde i går, men de tankene du gjør deg, virker urimelig strenge og fordømmende.  Så strenge og fordømmende at du er redd for å miste jobben.

Du stiller ikke noe direkte spørsmål, men du nevner at du egentlig bare vil innhente bekreftelse på at du ikke har noe å frykte. Samtidig vurderer du dem du spør som inhabile.

Og dette siste er egentlig en riktig vurdering. Det er bare du som har habilitet til å vite hvor mye en liten feil, som jeg forstår at dette var, kan bety for din karrière.

Du nevner på en oversiktlig måte hvilke negative tanker du plager deg selv med, og det kan være nyttig for deg å gå løs på en og en av disse tankene og spørre deg selv hvor sannsynlig det er at dette vil skje, og hvor sant det er det du sier om deg selv.

Dette må du gjøre i lys av slik du handlet i etterkant av feilen du begikk, nemlig beklaget overfor kunden, påtok deg ansvaret og fulgte opp med en telefon i etterkant. Det er veldig proft. Noe som kan gjøre deg tryggere en annen gang, kan være å si til kunden allerede når du beklager, at du gjerne vil følge opp med en telefon dagen etter for å forsikre deg om at alt er i orden og for å høre om det er noe mer kunden trenger. Da slipper du å tolke om kunden er blid, og du får i stedet sjekket om saken er ute av verden.

La oss ha et par ting klart for oss: Ingen er ufeilbarlige. Vi vil alle gjøre feil til enhver tid. Dette er hva det går om, er at vi påtar oss ansvar for de feilene vi gjør, og sørger for å rette dem opp hvis mulig. Ingen forventer av andre at de skal være ufeilbarlige. Det er bare noe urimelig vi kan ha en tendens til å forvente av oss selv.

Det er også en treningssak å ikke være likt av alle. Det kan være ubehagelig til å begynne med å godta at man ikke kan tilfredsstille alle helt og fullt. Men du kan jobbe med å være litt greiere mot deg selv. Prøv å tenke på det selv som din beste venn. Hva ville du ha tenkt eller sagt om han/henne, eventuelt sagt til han eller henne? Det du kommer frem til her, skal du bruke på deg selv.

For å få bedre grep om selvfølelsen, kan jeg anbefale Guro Øiestads bok Selvfølelsen. Den gir god innføring i begrepet og gir veiledning i hvordan man kan jobbe med egen selvfølelse.

Jeg ønsker deg lykke til.

Vennlig hilsen psykologen

< Tilbake